[圖文]破解業(yè)務(wù)疑惑 提升專業(yè)技能

8月15日上午，售電公司組織全體員工召開“客戶開發(fā)疑難問題”部門內(nèi)部交流會。

交流會上，售電公司負責(zé)同志詳細介紹了新疆、四川兩個電力市場規(guī)則的差異和主要風(fēng)險點，結(jié)合三個實際案例講解客戶洽談中常遇到的問題及解決辦法，指出了客戶簽約的重點注意事項，一是要以客戶需求為導(dǎo)向，因地制宜面向不同類型的客戶選擇適宜的簽約套餐，滿足客戶最大利益訴求；二是要精通活用市場交易規(guī)則，以權(quán)威的政策解讀和科學(xué)有效的售電方案，打消新入市客戶的簽約顧慮；三是要維護客戶群體穩(wěn)定性，面對長期合同政策風(fēng)險，要深化客戶關(guān)系，爭取客戶支持，隨政策變化而調(diào)整合同，保障售電公司和客戶的共同利益。隨后，員工們也分別分享了自己在客戶開發(fā)和維護中的經(jīng)驗、技巧。

會議最后，大家交流討論了如何調(diào)動代理商開發(fā)客戶的積極性和客戶洽談中遇到知識盲區(qū)如何應(yīng)對等問題，提出了相應(yīng)解決措施。

內(nèi)部交流會是售電公司業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的重要組成部分，本次交流會通過案例分析和經(jīng)驗分享重點解決了員工對客戶開發(fā)方面的疑惑，打開了工作思路，增強了員工信心。2023年是售電公司扭虧為盈關(guān)鍵之年，售電公司將繼續(xù)扎實開展內(nèi)外部技術(shù)交流，進一步提高員工業(yè)務(wù)技能，扎實推進市場開發(fā)，匯聚全體員工智慧和力量，為全面完成年度工作目標(biāo)不懈努力。